13 de enero de 2014

ARQUITECTURA DE UN CURSO A DISTANCIA - Tercera parte

Los correos que estoy recibiendo de parte de ustedes me congratula porque me muestran que están entendiendo la gran profundidad del tema; sin embargo, en uno de ellos se me consulta si es estrictamente necesario que el tutor conozca perfectamente la estructura del entorno virtual, así como sus herramientas.

La respuesta -obviamente-, es que sí... Blogs, wikis, foros, mensajería instantánea y las redes sociales son espacios de comunicación que potencian las posibilidades del aprendizaje constructivo e interactivo, y es primordial que el tutor las conozca, y muchos más: que las domine.

Volviendo al curso que estamos analizando, dedicaremos unas líneas para justificar la importancia de la labor tutorial en el contexto del aprendizaje a distancia, ya que el papel que desempeña el tutor es clave para el desarrollo del proceso de formación en red, y para facilitar la interacción entre los participantes. Así, un buen tutor debe poseer tres tipos de competencias: 1. pedagógicas; 2. técnicas, y 3. organizativas. La pregunta es: ¿las tiene usted? Para quienes no son tutores, pero ejercen una función docente con rasgos tutoriales, deben saber que ustedes requieren habilidades comunicativas para generar un clima social agradable, y para favorecer adecuadas relaciones interpersonales en el grupo.

Si es cierto aquello de que la tutoría es el tiempo dedicado a ejercer una tutela, es decir, una orientación y consejo a los estudiantes, para apoyar su proceso de aprendizaje, entonces hay otra pregunta que se cae de madura: "¿cuáles serán los factores que aseguran el éxito de la tutoría virtual?", y la respuesta es: generar confianza con la tecnología, con los compañeros, y con el docente, y además, mantener la motivación de los participantes.

¿Merecemos que los participantes de los cursos en los que participamos como tutores digan que nosotros somos personas experimentadas, entusiastas, flexibles, organizados, tolerantes, buenos comunicadores, conocedores de la tecnología? A eso debemos aspirar, ya que lo que preocupa a los estudiantes no es cómo se produce la interacción con el tutor, sino la cantidad y la calidad de las interacciones.

Lo que acabamos de decir pinta completamente lo mínimo fundamental para iniciar con éxito la labor tutorial, pero es necesario ser más explícitos al respecto.

El rol del tutor es, en concreto, a) acompañar al grupo; b) resolver dudas; c) ofrecer feedback sobre el proceso de aprendizaje; y d) motivar al estudiante. Visto así, se entiende que su rol debe ser siempre proactivo, porque interviene y media el proceso de aprendizaje orientando, dialogando y resolviendo las cuestiones que puedan aparecer.

Ahora, ustedes se preguntarán ¿cuáles son las funciones que debe cumplir el tutor durante el proceso de enseñanza-aprendizaje? Veamos:

Una primera función podríamos denominarla "organizativa" porque se actúa como guía y organizador de las actividades de aprendizaje, y porque define y presenta el plan de trabajo preparando distintos tipos de intervenciones.

Una segunda función la llamaremos "social" porque debe crear y mantener un clima favorable al aprendizaje; es decir, un clima adecuado para que los alumnos aprendan a interactuar con los demás.

También señalaré una tercera función denominada "pedagógica" o "intelectual" que consiste en otorgar herramientas que ayuden a los estudiantes a desarrollar su propio proceso de aprendizaje, además de aclarar sus dudas y sus necesidades.

Finalmente queda señalar la cuarta y última función, a la cual llamaremos "técnica", porque de lo que se trata es de intentar que los alumnos posean habilidades técnicas y comunicativas con el sistema de comunicación elegido.

Para ello, ustedes (tutores) cuentan con un conjunto de herramientas. Pero debemos recordar que estas -por sí mismas- no garantizan la interacción con los estudiantes. Así, los medios más utilizados para llevar a cabo una comunicación asíncrona y sincrónica en la tutoría, son:
  • El correo electrónico y las listas de interés.
  • Los grupos de noticias.
  • Los foros.
  • Los blogs, las wikis, y las herramientas de trabajo colaborativo.
  • El chat.
  • La videoconferencia.
  • Las redes sociales.