ARQUITECTURA DE UN CURSO A DISTANCIA - Quinta parte

Seguramente, ustedes están interesados en profundizar los principales aspectos que he tratado en esta serie de entradas sobre la arquitectura de un curso virtual. 

Para los interesados, presento los siguientes recursos adicionales:

Sobre la interacción en el aprendizaje en red:

• http://www.biblioteca.org.ar/libros/142140.pdf
• http://www.um.es/ead/red/7/estrategias.pd
• http://www.uoc.edu/symposia/spdece05/pdf/ID15.pdf

Sobre la la figura del tutor en red:

• http://reusc.uoc.edu/ojs/index.php/rusc/article/view/v8n1-rodriguez_calvo
• http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=201017334008
• http://catedraunadista194.blogspot.com/

También quiero presentar un caso que ilustra situaciones comunes que viven los tutores, en sus acciones de orientación y acompañamiento a los estudiantes, en cursos de educación a distancia:

Néstor, Fernando y Carlos son tutores del curso virtual denominado "Ley de Contrataciones del Estado, y su Reglamento".

Néstor está siempre dispuesto a atender y orientar a los participantes que le solicitan a través de diversos medios. Por lo general, las demandas de los estudiantes se centran en sus dificultades para elaborar la actividad de evaluación. Ante estas situaciones Néstor los remite a los textos y números de página donde se encuentran las ideas principales. También les aconseja que lean la Guía del Participante (puesto que en ellas hay recomendaciones para realizar las actividades). 

Fernando se preocupa mucho por los hábitos de estudio de sus estudiantes. Brinda, a través del correo electrónico, orientaciones generales sobre las técnicas para estudiar el curso, tales como leer todos los textos, seleccionar las ideas principales.

Carlos, al inicio del curso, desarrolla actividades para que los estudiantes tomen conciencia de los objetivos del curso, de sus metas y expectativas personales al respecto. Considera lo necesario orientarlos en la planificación del tiempo y en la selección de los procedimientos a seguir para el estudio a distancia, con énfasis en la comprensión lectora. Promueve un intercambio virtual entre los estudiantes para que compartan sus principales estrategias, logros y dificultades en su proceso de estudio, y orienta su discusión. Durante el desarrollo del curso resuelve las consultas de los participantes, y les realiza preguntas sobre sus conocimientos y experiencias previas, así como el nivel de comprensión de la nueva información de la nueva información. Asimismo, aclara los conceptos necesarios, estableciendo relación entre ellos, y promoviendo la relación de los contenidos con la experiencia profesional de los participantes. Ayuda a los estudiantes a analizar las exigencias de las actividades de evolución, y a identificar los aportes del curso para su elaboración. Además, le preocupa mucho a ayudar a sus participantes a planificar y a autoevaluar su proceso de estudio y aprendizaje así como sus resultados.

Para hacer interesante este caso, te propongo que respondas estas preguntas.

¿Qué semejanzas y diferencias encuentras entre estos tres tutores?
¿Qué tipo de ayuda ofrece cada uno?
¿Consideras que favorecen el aprendizaje autónomo y estratégico, y por qué?

Finalmente, te presento los enlaces de algunos videos sobre todo lo lo que hemos estado hablando en esta serie:

• https://www.youtube.com/watch?v=gDqfKgvH6Ok
• https://www.youtube.com/watch?v=T2ILYAXGt2g
• https://www.youtube.com/watch?v=dmeVOfxUCj4
• https://www.youtube.com/watch?v=dcB84SMew9Q

ARQUITECTURA DE UN CURSO A DISTANCIA - Cuarta Parte

En la entrada anterior mencioné cuáles son los medios más utilizados para que un tutor pueda realizar una comunicación tanto asíncrona como sincrónica.

Recuerda que la comunicación es sincrónica cuando es realizado en el mismo tiempo, y es asíncrona cuando se realiza en un tiempo distinto. Esta es una de las principales ventajas de la educación a distancia, frente a la educación presencial: la flexibilidad para ejercer la comunicación, siendo igualmente eficaz. 

Y es que la pérdida del contacto físico es compensada por una relación más individualizada y personalizada, durante el periodo de formación.

Para terminar esta serie de entradas sobre la arquitectura de un curso a distancia, responderé al pedido de nuestra amiga Adriana Ramírez, de Colombia, quien nos solicita algunos consejos útiles -sobre tutoría virtual- que puedan ser implementados al inicio, durante el desarrollo, y al cerrar un curso.

He aquí las sugerencias. Algunas de ellas son mías, y otras las he recogido de la experiencia de algunos de ustedes:

Al momento de iniciar el curso:

En este momento es conveniente recordar que las actividades deben estar siempre relacionadas con los intereses y/o las necesidades de los estudiantes, y deben permitir la toma de conciencia, y la reflexión sobre su propia práctica. Asimismo, que los contenidos deben ser equilibrados y alineados con los objetivos del curso. También es importante reconocer cuáles son las expectativas y/o las metas personales o grupales de los estudiantes. 

Durante el desarrollo del curso:

En este momento es conveniente recordar que debemos explicitar claramente los logros o los objetivos que se persiguen con el curso, tener un trato personalizado con los estudiantes y ayudarles a tomar conciencia, aceptación o valoración de sus propias capacidades, habilidades o actitudes. También, y no menos importante, que debemos estar dispuestos a desarrollar su autoestima y autoconfianza. Asimismo, que debemos ayudarles para que interpreten adecuadamente los materiales de estudio, y para que desarrollen un buen análisis de los diversos puntos de vista de sus compañeros, integrándolos a sus propios saberes. Finalmente, recoger -constánentemente- información sobre el proceso de estudio y de la construcción de conocimientos de los estudiantes, familiarizarlo con el uso y manejo de las nuevas tecnologías de la información, y establecer vías de comunicación que favorezcan un clima y una sensación de pertenencia al grupo.

Al cierre del curso:

En este momento es conveniente recordar que debemos reunir información para evidenciar la calidad y la cantidad de la construcción de conocimientos por parte de los estudiantes, a través de métodos cuantitativos y cualitativos, y que la evaluación formativa debe ser ubicada durante el desarrollo del curso, mientras que la evaluación sumativa se produce al finalizar el curso, es decir, para verificar el resultado del rendimiento del estudiante.

ARQUITECTURA DE UN CURSO A DISTANCIA - Tercera parte

Los correos que estoy recibiendo de parte de ustedes me congratula porque me muestran que están entendiendo la gran profundidad del tema; sin embargo, en uno de ellos se me consulta si es estrictamente necesario que el tutor conozca perfectamente la estructura del entorno virtual, así como sus herramientas.

La respuesta -obviamente-, es que sí... Blogs, wikis, foros, mensajería instantánea y las redes sociales son espacios de comunicación que potencian las posibilidades del aprendizaje constructivo e interactivo, y es primordial que el tutor las conozca, y muchos más: que las domine.

Volviendo al curso que estamos analizando, dedicaremos unas líneas para justificar la importancia de la labor tutorial en el contexto del aprendizaje a distancia, ya que el papel que desempeña el tutor es clave para el desarrollo del proceso de formación en red, y para facilitar la interacción entre los participantes. Así, un buen tutor debe poseer tres tipos de competencias: 1. pedagógicas; 2. técnicas, y 3. organizativas. La pregunta es: ¿las tiene usted? Para quienes no son tutores, pero ejercen una función docente con rasgos tutoriales, deben saber que ustedes requieren habilidades comunicativas para generar un clima social agradable, y para favorecer adecuadas relaciones interpersonales en el grupo.

Si es cierto aquello de que la tutoría es el tiempo dedicado a ejercer una tutela, es decir, una orientación y consejo a los estudiantes, para apoyar su proceso de aprendizaje, entonces hay otra pregunta que se cae de madura: "¿cuáles serán los factores que aseguran el éxito de la tutoría virtual?", y la respuesta es: generar confianza con la tecnología, con los compañeros, y con el docente, y además, mantener la motivación de los participantes.

¿Merecemos que los participantes de los cursos en los que participamos como tutores digan que nosotros somos personas experimentadas, entusiastas, flexibles, organizados, tolerantes, buenos comunicadores, conocedores de la tecnología? A eso debemos aspirar, ya que lo que preocupa a los estudiantes no es cómo se produce la interacción con el tutor, sino la cantidad y la calidad de las interacciones.

Lo que acabamos de decir pinta completamente lo mínimo fundamental para iniciar con éxito la labor tutorial, pero es necesario ser más explícitos al respecto.

El rol del tutor es, en concreto, a) acompañar al grupo; b) resolver dudas; c) ofrecer feedback sobre el proceso de aprendizaje; y d) motivar al estudiante. Visto así, se entiende que su rol debe ser siempre proactivo, porque interviene y media el proceso de aprendizaje orientando, dialogando y resolviendo las cuestiones que puedan aparecer.

Ahora, ustedes se preguntarán ¿cuáles son las funciones que debe cumplir el tutor durante el proceso de enseñanza-aprendizaje? Veamos:

Una primera función podríamos denominarla "organizativa" porque se actúa como guía y organizador de las actividades de aprendizaje, y porque define y presenta el plan de trabajo preparando distintos tipos de intervenciones.

Una segunda función la llamaremos "social" porque debe crear y mantener un clima favorable al aprendizaje; es decir, un clima adecuado para que los alumnos aprendan a interactuar con los demás.

También señalaré una tercera función denominada "pedagógica" o "intelectual" que consiste en otorgar herramientas que ayuden a los estudiantes a desarrollar su propio proceso de aprendizaje, además de aclarar sus dudas y sus necesidades.

Finalmente queda señalar la cuarta y última función, a la cual llamaremos "técnica", porque de lo que se trata es de intentar que los alumnos posean habilidades técnicas y comunicativas con el sistema de comunicación elegido.

Para ello, ustedes (tutores) cuentan con un conjunto de herramientas. Pero debemos recordar que estas -por sí mismas- no garantizan la interacción con los estudiantes. Así, los medios más utilizados para llevar a cabo una comunicación asíncrona y sincrónica en la tutoría, son:

• El correo electrónico y las listas de interés.
• Los grupos de noticias.
• Los foros.
• Los blogs, las wikis, y las herramientas de trabajo colaborativo.
• El chat.
• La videoconferencia.
• Las redes sociales.

ARQUITECTURA DE UN CURSO A DISTANCIA - Segunda Parte

Hemos observado, en la entrada anterior, las generalidades de un curso a distancia. Veamos, ahora, lo concerniente a su modelo de enseñanza a distancia:

Lo primero que debemos observar son sus áreas de enseñanza.

El diseño curricular del curso sobre "Comunicación para la Mejora el Liderazgo, y el Trabajo en Equipo", es el siguiente:

Primera Unidad Didáctica - Comunicación para la Mejora del Liderazgo

Influencia
    Definición.
    Elementos de la influencia.
    Relación entre la influencia y el liderazgo.

¿Liderara o Gestionar?
    Definiciones.
    Aplicación de los términos en el estilo de mando.
    Nociones que sustentan el estilo de mando.

La Inteligencia del Líder

     Liderazgo como competencia transversal y estratégica.

     Inteligencia emocional.

     Estilos de liderazgo.

El Carácter del Líder

    El carácter del líder en el contexto de los resultados organizacionales.

    Liderazgo centrado en principios.

    Actitud comunicativa del liderazgo.

La Comunicación en el Liderazgo
    Multidireccionalidad del liderazgo.
    El proceso del liderazgo: prácticas y compromisos.
    Actitud comunicativa del liderazgo.

S.O.S.
    El conflicto organizacional como oportunidad.
    Planificación de la comunicación.
    Tácticas para la solución de conflictos a través de la comunicación.

Carpe Diem
    La integridad como característica más importante del lider.
    Dirigirse a sí mismo.
    Compromiso comunicativo.

Segunda Unidad Didáctica - Comunicación para la Mejora del Trabajo en Equipo

¿De qué se trata el trabajo en equipo?
    Cultura organizacional.
    El trabajo en equipo como herramienta, habilidad y paradigma.
    La capacidad comunicativa de los equipos de trabajo.

¿Grupo o Equipo?
    Diferencias y similitudes entre los grupos y los equipos.
    ¿Cómo elegir el formato adecuado?
    Los conflictos entre los equipos de trabajo.

¿Y qué pasa con el talento?
    Mitos del talento individual.
    El contrato psicológico.
    Capacidad, flexibilidad y clima en los equipos de trabajo.

Aprovechando la informalidad
    Las organizaciones informales, dentro de las formales.
    Interdependencia.
    Comunicación informal.

¿Cómo se comportan los equipos?

    Componentes en el modelo de comportamiento de equipo.

    Los equipos como sistemas sociales.

    Resultado y aprendizaje de los equipos.

Comunicarse con gente problemática

    Sinergia positiva y sinergia negativa.

    Elementos emocionales y de personalidad en los equipos.

    Tácticas para comunicarse bien con narcisistas, paranoicos e inestables.

Go team!
    Condiciones esenciales para el buen trabajo en equipo.
    Procesos comunicacionales en el trabajo en equipo.
    Habilidades comunicativas en el trabajo en equipo.

Redes de Comunicación
    Tipos de redes de comunicación.
    ¿por qué no se usan bien las redes de comunicación?
    Estrategias en las redes de comunicación.

Todo el material textual se muestra -en formato digital .pdf- dentro de la plataforma institucional. Está organizado por cada unidad, y permite ser descargado previo acceso autorizado por el sistema, y el material audiovisual se muestra en formato mp3 y mp4. Asimismo, tanto los estudiantes como los tutores pueden acceder a: listas de distribución, foros de discusión, tablero de anuncios, sesiones de chat, y visionado de videoconferencias, principalmente. 

Esto es importante porque la función de tutor no se limita al aspecto administrativo de un curso (inscripción, y comunicación de actividades y de resultados), sino que se amplía con el acompañamiento que realiza. Para ello, la plataforma moodle pone a nuestra disposición el traking; es decir, un conjunto de herramientas que permiten realizar un seguimiento de las acciones del estudiante, para conocer su progreso y/o sus dificultades.

Y es que tú y yo sabemos que la educación mediante medios virtuales no consiste en una simple entrega de información destinada a producir aprendizajes, sino que implica un conjunto de interacciones didácticas que se dan entre docentes y estudiante, entre los estudiantes, y entre los estudiantes y el material. Esta interacción es netamente virtual, y no por ello es mejor ni peor que la que se establece en la modalidad presencial... Conviene, pues, que nos aseguremos de que sea lo más CLARA, OPORTUNA, y SUFICIENTE posible.

Para ellos, es indispensable que el tutor conozca el contenido o materia del aprendizaje, ya que él se constituye en un facilitador y guía que acompaña y orienta al estudiante durante su proceso de aprendizaje. Su labor de acompañamiento debe ser proactiva (estableciendo y promoviendo una cantidad suficiente de interacciones con los estudiantes para recoger información acerca de sus saberes y experiencias previas, así como en su proceso de construcción de nuevos conocimientos. Por lo tanto, es necesario que realice un seguimiento del proceso de aprendizaje de cada alumno, y del grupo.

Finalmente, respecto de la evaluación del aprendizaje de los estudiantes, este curso ha considerado la contratación de tutores con experiencia profesional comprobada para asegurar que realicen un seguimiento progresivo del avance y de las necesidades de los alumnos, tomando iniciativa en la comunicación con ellos desde un enfoque de evaluación formativa que a) diagnostica, b) motiva, y c) orienta el progreso y la superación de cada uno.

Nótese que el tutor, de acuerdo al modelo clásico de tutoría, suele ser el encargado de evaluar las actividades de aprendizaje, y de retroalimentar los logros y las dificultades encontradas. Así, resulta conveniente, como parte de la evaluación formativa, que el tutor detecte los posibles vacíos y dificultades que se se presentarían en el diseño de los contenidos o de las actividades que se proponen en los materiales, o en el proceso de aprendizaje de los estudiantes.

Hablaremos un poco más sobre la tutoría, en sí misma, en la siguiente entrada, pero por ahora quiero resaltar que el curso que estamos analizando es el resultado del esfuerzo compartido de una serie de profesionales que cumplen cada quien su propio rol. 

Como es previsible, los cursos parten de un diseño curricular. Normalmente, esta tarea le atañe al profesor de la asignatura, pero también puede ser realizada por un experto temático. No así, en una siguiente etapa (la elaboración de materiales), que puede ser realizada por distintos especialistas. Así, cuando se realiza la conducción de un curso con el diseño curricular y los materiales previamente definidos, la siguiente etapa es la tutoría. 

De acuerdo al modelo educativo, y a los objetivos, que persigue este curso, encontramos a un experto temático que se ha encargado del diseño del curso y del desarrollo de sus contenidos, de un equipo encargado de la elaboración de los materiales, de un conjunto de tutores que se encargan del seguimiento y de la evaluación de los estudiantes (quienes han sido agrupados por quincenas), y de un responsable de las acciones de soporte técnico.

ARQUITECTURA DE UN CURSO A DISTANCIA - Primera Parte

Como lo comenté en la entrada anterior, analizaré la función del tutor en un curso a distancia. 

Sus aportes e inquietudes son bienvenidos. El conocimiento no ha sido nunca estático; es más bien una construcción constante que nos define como seres pensantes, y nos capacita para el ejercicio de nuestros quehaceres.

Presento la ficha del curso que se somete a nuestra consideración:

Nombre: Comunicación para la Mejora del Liderazgo y del Trabajo en Equipo.

Institución: Gerencia General del Poder Judicial.

Dirección: www.aulavirtualpoderjudicial.com

País: Perú.

Programa: Habilidades Gerenciales.

Duración: 80 horas cronológicas.   

Modalidad: 100% virtual.

Plataforma: Moodle.

Este curso constituye la última fase del primer programa de capacitación de la especialidad de habilidades gerenciales, del año 2014, dictados por los consultores internacionales Beatríz Montemayor, María Sánchez, Enrique Morente, y Alejandro Talavante.

Tiene como pre-requisitos los cursos de "Comunicación", y "Comunicación Organizacional".

Presento ahora su concepción metodológica:

El objetivo general de este curso es que los participantes sean capaces de identificar la importancia de la comunicación dentro del ejercicio del liderazgo y del trabajo en equipo , así como su funcionamiento y su impacto en la aplicación de soluciones de carácter organizacional.

En esa línea, los objetivos específicos son: a) entender el proceso de la comunicación en la práctica del liderazgo y del trabajo en equipo; b) experimentar un cambio actitudinal en lo que respecta al rol que juega el líder, comprometiéndose con la filosofía de la mejora continua; y c) conocer las tácticas que pueden utilizar para revertir las fallas identificadas, en beneficio del clima organizacional, así como de la satisfacción laboral, la identificación, y el compromiso de sus colaboradores.

Como debes estar previendo, prestar atención a estos objetivos específicos permite realizar un buen ejercicio de tutoreo, ya que  tanto la organización de las actividades académicas, como el acompañamiento que realizan los tutores determina el alcance del objetivo general.  

Este curso cuenta con medios visuales (guía del participante, introducción a cada unidad didáctica, lectura principal de cada unidad didáctica, cuaderno de actividades de aprendizaje de cada unidad), medios auditivos (instrucciones tutoriales generales), y medios audiovisuales (videos institucionales y videos empresariales, y videoconferencias).

Como tutores nos es particularmente útil reconocer que el modelo didáctico de este curso es el mismo en amabas unidades didácticas  (lo que facilita la adaptación del estudiante), y se caracteriza por: a) motivar a los participantes hacia la lectura de los contenidos y la ampliación de las nociones principales; b) ayudar a los participantes para el intercambio de contenidos, y c) evaluar sus aprendizajes.


Finalmente, el sistema de evaluación está basado en indicadores específicos de logro asociados a estándares conductuales propios del nivel de funcionario público. Estos indicadores se activan a través del desarrollo de actividades académicas de carácter sincrónico y asincrónico, así como de pruebas objetivas. 

Esta breve descripción permite a los tutores entender un poco mejor las lógicas implícitas de un curso a distancia, y abre el diálogo para discutir qué tan implicados deberían estar los tutores en el proceso de diseño e implementación de estrategias, y en el desarrollo de recursos para el aprendizaje.

¿Qué dice usted?

NUEVA SERIE

Hace unos días recibí un correo mediante el cual se me pedía que explique -de manera más detallada y precisa-, todo lo concerniente a la creación de un curso virtual, y que sea paso a paso.

Este asunto lo habíamos abordado hace algún tiempo, pero sin detenernos lo suficiente como para aclarar las dudas que muchos tienen desde su perspectiva como tutores de cursos virtuales. Y es que es cierto que existe una concepción errada muy extendida sobre el alcance del tutoreo virtual, por la cual se le limita al control, el análisis y la gestión de las dinámicas comunicativas, desde un ámbito meramente relacional.

Pero tú y yo sabemos que el tutoreo es mucho más que eso. 

El problema ha sido planteado muy claramente por Javier Krahe, desde España, en su correo del 31 de diciembre del año pasado, donde dice que "Nos encontramos con una diferencia clara entre la fase del diseño de la formación y su implementación, lo que reduce el papel docente del tutor al de un técnico que aplica lo que ha sido diseñado externamente..." y señala esta cuestión como una de las principales dificultades para que el tutor pueda adoptar decisiones encaminadas a la adaptación del proceso de enseñanza - aprendizaje durante su desarrollo.

Tomaremos, pues, el caso de un curso que estoy analizando en estos días, y lo utilizaremos como insumo para responder la inquietud que ya no es sólo del amigo Krahe, sino de todos aquellos que seguimos aprendiendo a descifrar el fascinante arte del tutoreo. 

Te invito a seguir este tema que desarrollaré en las siguientes entradas.